MODALIDADES DE ENVIO
Os envios da Future Comfort têm origem em Araraquara, São Paulo, sendo realizados exclusivamente por meio dos Correios, nas seguintes modalidades:
PAC – Serviço econômico, com prazos variando de 3 a 10 dias úteis, conforme a localidade.
Sedex – Entrega mais rápida, com prazo estimado entre 1 a 3 dias úteis, dependendo da região.
A escolha da modalidade de frete é feita pelo cliente no momento da compra, exceto nos casos de frete grátis, em que a Future Comfort definirá o serviço de envio e a modalidade de entrega pelos Correios (PAC ou Sedex), conforme disponibilidade e viabilidade logística.
PRAZOS E CÁLCULO DO FRETE
Para verificar prazos e valores de frete, basta inserir o CEP do endereço de entrega na página do produto, no carrinho ou durante o checkout. O cálculo do frete será realizado automaticamente, e o valor final será exibido antes da finalização da compra.
O prazo de entrega pode variar conforme:
O serviço de transporte escolhido (PAC, SEDEX ou outras transportadoras);
O CEP do endereço de entrega;
O tempo de separação e despacho do pedido.
Prazos de processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado em até 1 dia útil. Em casos de divergência de informações, indisponibilidade de estoque ou outras situações excepcionais, esse prazo pode ser estendido para até 3 dias úteis.
COMO FUNCIONA O PROCESSO DE ENVIO?
O cliente realiza a compra na loja virtual.
O pagamento é aprovado e o pedido é processado.
O pedido é separado e embalado dentro do prazo de até 3 dias úteis.
O pedido é encaminhado para a transportadora escolhida.
O código de rastreio é enviado ao cliente.
O pedido segue para entrega no endereço informado.
FRETE GRÁTIS
A Future Comfort pode oferecer frete grátis em campanhas promocionais específicas. Nesses casos, a escolha da modalidade de envio será feita exclusivamente pela Future Comfort, considerando a melhor opção logística disponível pelos Correios (PAC ou Sedex).
ATRASOS OU PROBLEMAS NA ENTREGA
Os seguintes fatores podem impactar o prazo de entrega:
Ausência do destinatário no endereço informado;
Endereço cadastrado incorretamente ou incompleto;
Mudança de endereço sem atualização no sistema;
Extravio ou roubo do pacote durante o transporte;
Fatores externos, como greves, manifestações, acidentes ou pandemias.
GARANTIA DE ENTREGA
A Future Comfort se compromete a garantir a entrega dos pedidos de forma segura e eficiente. Caso ocorra um erro logístico por parte dos Correios ou da empresa, realizaremos o reenvio do produto sem custos adicionais ao cliente.
Se a falha na entrega ocorrer devido a erro no preenchimento do endereço ou ausência do destinatário, o pedido poderá ser reenviado, mediante o pagamento de um novo frete pelo cliente.
Nosso suporte está sempre disponível para auxiliar e garantir que sua encomenda chegue até você da melhor forma possível!
RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
Para assegurar uma entrega eficiente e dentro do prazo estimado, é essencial que o cliente:
Verifique atentamente o endereço cadastrado antes de finalizar a compra, evitando erros que possam causar atrasos ou devoluções;
Garanta que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado, evitando tentativas de entrega sem sucesso;
Acompanhe o rastreamento do pedido e, caso identifique qualquer problema, entre em contato com a Future Comfort para que possamos ajudar prontamente.
O compromisso com esses cuidados contribui para uma experiência de compra mais tranquila e segura.
RETORNO DE PEDIDOS EM CASO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
Se o cliente solicitar uma troca ou devolução, será gerado um código de logística reversa para a postagem do produto nos Correios ou em outra transportadora autorizada.
O pagamento do frete de devolução pode ser assumido pela Future Comfort ou pelo cliente, dependendo do motivo da solicitação e em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Nosso objetivo é garantir um processo ágil e transparente para que sua experiência de compra seja sempre positiva.
CÓDIGO DE RASTREAMENTO
O código de rastreamento do pedido será enviado por e-mail ou WhatsApp em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Para acompanhar a entrega, basta acessar o site dos Correios e inserir o código fornecido. Para maior comodidade, recomendamos que o cliente cadastre seu celular no sistema de rastreamento dos Correios, garantindo o recebimento de notificações sobre o status da entrega.
⚠ Importante: Em alguns casos, a atualização do código no sistema dos Correios pode sofrer um pequeno atraso. Caso isso ocorra, aguarde algumas horas e tente novamente.
PERÍODOS DE ALTA DEMANDA
Durante períodos de grande volume de pedidos, como Black Friday, Natal, campanhas promocionais e outras datas especiais, os prazos de entrega podem ser estendidos em até 20%, devido à alta demanda das transportadoras.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (16) 99755-5659.
⚠ Importante: Esta política é válida apenas para compras realizadas no site. Para pedidos no atacado, consulte nosso time comercial para mais informações.
